Questions fréquentes
Notre FAQ VTC Paris répond à toutes vos questions sur nos services de transfert aéroport et de chauffeur électrique.
Tout ce qu’il faut savoir sur nos services de VTC électrique à Paris.
1. Que se passe-t-il si mon vol (Orly ou CDG) est en retard ?
Aucun stress. Lors de votre réservation, nous vous demandons votre numéro de vol. Cela permet à votre chauffeur de suivre votre arrivée en temps réel. Si votre vol a du retard, nous nous adaptons sans aucun frais d’attente supplémentaire. Votre VTC CRENOLIA vous attendra à votre arrivée.
2. Le tarif de mon transfert aéroport est-il fixe ?
Absolument. Tous nos tarifs sont fixes et annoncés lors de la réservation. Que vous alliez à Orly (ORY) ou Roissy (CDG), vous n’aurez aucune mauvaise surprise : le prix est garanti, peu importe le trafic ou les bagages. Fini le stress du compteur.
3. Comment vais-je retrouver mon chauffeur privé à l’aéroport ?
Pour vos arrivées, votre chauffeur CRENOLIA vous offre un accueil personnalisé. Il vous attendra à la sortie des bagages, après le passage en douane, avec une tablette ou une pancarte à votre nom. Il prendra en charge vos bagages et vous guidera jusqu’au véhicule.
4. En quoi consiste votre service éco-responsable ?
Un VTC éco-responsable CRENOLIA est un engagement. Nous n’utilisons que des SUV 100% électriques. Cela garantit un trajet sans émission de CO₂, silencieux et incroyablement confortable, tout en participant à une mobilité plus durable à Paris.
5. Quels sont les avantages d’un VTC électrique pour un passager ?
Le premier avantage est le confort acoustique. Nos véhicules électriques sont parfaitement silencieux, vous permettant de vous détendre ou de passer des appels en toute tranquillité. De plus, l’absence de vibrations moteur rend le trajet plus doux et moins fatiguant, ce qui est idéal pour les transferts aéroports ou les longs trajets.
6. Quelle est la différence entre CRENOLIA et une application VTC classique ?
CRENOLIA est un service de chauffeur privé, pas une plateforme de mise en relation. Nous garantissons la ponctualité, des SUV 100% électriques toujours impeccables et des chauffeurs professionnels, formés à un service soigné et à la discrétion. Vous réservez un service, pas seulement une course.
7. Proposez-vous des trajets longue distance ?
Oui. En plus de nos transferts aéroports et de nos services de VTC à Paris, nous proposons des trajets longue distance. Nous pouvons vous conduire partout en France et en Europe (ex : Bruxelles, Bruges, Luxembourg…) dans le confort de nos SUV 100% électriques. Contactez-nous pour un devis sur mesure.
8. Faites-vous des visites touristiques de Paris ?
Oui, nous proposons des circuits touristiques privés. C’est la meilleure façon de découvrir Paris (Tour Eiffel, Louvre, Montmartre) à votre rythme. Votre chauffeur privé est à votre disposition, s’arrête pour vos photos et s’adapte à vos envies, loin de la foule des bus touristiques.
9. Comment puis-je réserver mon VTC CRENOLIA ?
Le plus simple est d’utiliser notre module de réservation en ligne. Vous entrez vos adresses, le tarif s’affiche instantanément et vous validez en quelques clics. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au +33 7 60 00 00 45 ou par WhatsApp pour une demande spécifique.
10. Puis-je annuler une réservation ?
La flexibilité est importante. Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Entre 24h et 4h avant, 50% du montant reste dû ; moins de 4h avant ou en cas d’absence, la prestation est due en totalité. Pour les détails complets, consultez nos Conditions Générales de Vente.