Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 25 Janvier 2026

La société CRÉNOLIA attache une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de trajet : Adresses de prise en charge et de destination, dates et horaires.
• Données transactionnelles : Informations relatives aux paiements traités via nos partenaires sécurisés Stripe et PayPal (CRÉNOLIA ne conserve aucune coordonnée bancaire).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation via Google Analytics.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Exécution du contrat de transport (gestion des réservations et facturation).
• Communication relative à vos trajets (SMS ou email de confirmation).
• Amélioration de nos services et statistiques de visite.
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont strictement destinées à CRÉNOLIA. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos chauffeurs ou partenaires chargés de l’exécution de votre trajet.
• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins d’animation commerciale.
• Données comptables : Conservées 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

6. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (droit à l’oubli), opposition au traitement, et portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@crenolia.com.

7. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données. Toutefois, la sécurité absolue sur Internet n’existant pas, le Client utilise le site sous sa responsabilité. CRÉNOLIA ne saurait être tenue responsable des erreurs ou de la présence de virus sur son site.

8. LIENS TIERS ET COOKIES

Notre site utilise des cookies Google Analytics pour optimiser l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers accessibles via des liens hypertextes sur notre site.